中小企業診断士クラゲの経営学・マーケティングラボ

中小企業診断士の資格や新規事業の経験を持つクラゲが、経営学やマーケティングをゆる〜く分かりやすく伝えるブログです。

マーケティング

スイッチングコストとは?具体例やマーケティングへの応用方法を紹介してみる

スイッチングコストとは、現在使っている商品やサービスの利用をやめて、他の会社が販売する商品・サービスを利用する際に生じるコストを意味します。この記事では、スイッチングコストの意味や具体例などについて解説していきます。

ジョブ理論とは?ジョブ理論を分かりやすく要約してみる【徹底解説!ジョブ理論シリーズ:第1回】

ジョブ理論とは、「なんでお客さんはその商品を買うのか?」という観点から、お客さんが抱える潜在的なニーズを見出すマーケティングの理論です。全3回にわたって紹介する【徹底解説!ジョブ理論シリーズ】の初回となる今回は、ジョブ理論の基本的な特徴を分…

サービスマーケティングは7Pで考えよう!〜ディズニーの事例もご紹介〜

前編では、サービスマーケティングの特性や課題について解説しました。そこで今回は、サービスマーケティングを進める上で役立つ「マーケティングの7P(サービスマーケティングミックス)」と、ディズニーの成功要因を「7P」の観点から分析してみようと思いま…

サービスマーケティングとは?〜目に見えないサービスを上手く売る方法〜

サービスマーケティングとは、簡単に言うと「目に見えないモノを上手く売る方法」です。目に見える商品と比べると、サービスマーケティングの考え方は様々な点で異なります。前編となる今回は、サービスマーケティングの意味や特性・課題についてご紹介しま…

プル戦略とプッシュ戦略を使い分けよう!〜ビジネスでも押し引きが大事〜

商品やサービスを購入してもらう目的で行う施策は、大きく分けて「プル戦略」と「プッシュ戦略」に大別されます。 この記事では、プル戦略とプッシュ戦略について、それぞれの意味やそれぞれが適している商品や場面をご紹介します。

リレーションシップマーケティングとは?〜最高級ホテルも実践している手法〜

リレーションシップマーケティングは、既存顧客を重視した手法です。この記事では、リレーションシップマーケティングのメリットや成功事例、CRM活用の有効性についてご紹介します。

価格設定の方法〜サービスや製品の価格はどうやって決めるべき?〜

価格設定の方法を大別すると、「コスト志向」、「需要志向」、「競争志向」の三種類に大別できます。 この記事では、価格設定の各方法について、メリット・デメリットをご紹介します。